Частые вопросы

Могу ли я заказать доставку противопролежневого матраса?

Да, если в Вашем населённом пункте есть коммерческая почтовая служба, которая имеет представительство в г. Москве и занимается доставкой крупногабаритных грузов.

Как с вами связаться по вопросу оплаты и доставки продукции?

Если у Вас возникли вопросы по способам оплаты и доставки, вопросы по выбору ортопедического изделия - напишите нам по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., или звоните по телефону: +7-903-118-36-51 ежедневно c 8.00 до 20.00. Наши консультанты всегда рады ответить на Ваши вопросы! Если заказ поступил по электронной почте, то Вы получите уведомление о том, что он находится в обработке.

Как быстро я получу заказанное ортопедическое изделие?

Срок доставки по Москве и Московской области составляет 2 - 3 рабочих дня. Этот срок связан с обработкой, подготовкой и отправкой заказа. Срок доставки изделия в другие города зависит от скорости работы почты и, как правило, составляет 1,5 - 2 недели.

Какова должна быть минимальная сумма заказа?

от 3000,0 руб.

Высылаете ли вы изделия по почте наложенным платежом?

Нет, к сожалению, не высылаем. Мы работаем следующим образом: высылаем по почте договор и счёт. Вы оплачиваете счёт в любом банке по месту жительства. После поступления денег на наш расчетный счет, мы высылаем заказанное ортопедическое изделие. Стоимость доставки добавляется к сумме заказа. При получении заказанного изделия на почте Вам не придется оплатить почтовый сбор. Нам для составления договора необходимы следующие Ваши данные: индекс, полный адрес, полностью фамилию, имя и отчество, контактные телефоны (для уточнения нюансов по Вашему заказу) с кодами междугородней связи. Если вы проживаете в частном доме, то укажите вместо номера квартиры: "частный дом".

Мне не подошло (не понравилось) ортопедическое изделие, могу ли я его вернуть?

К сожалению, нет. По закону запрещён возврат ортопедических изделий. Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны подбирая ортопедическое изделие, пользуйтесь справочной информацией по официальному сайту завода, консультируйтесь у наших операторов.

Как подобрать экзопротез молочной железы?

При подборе изделия важно, чтобы после проведения операции мастэктомии (удаление молочной железы) прошло хотя бы 1,5 мес, в отдельных случаях, при проведении некоторых видов лечения (например лучевой терапии) рубец долго не заживает - необходимо дождаться заживления рубца, т.е. может пройти 3-4 мес. после мастэктомии.

Если удалена ТОЛЬКО молочная железа, то рекомендуем овально-круглые модели и накладки - 411, 439. Если дополнительно удаляли ткани под мышкой - подмышечный лимфатический узел (распространённая ситуация), то мод. 410, реже 424. Если удалена молочная железа, подмышечный лимфатический узел, а также ткани под ключицей, то используем мод. треугольной формы 423 (имеет водо- и потоотводные канавки, хорош для занятий лечебной физкультурой, плаванья в бассейне), 447 (имеет водо- и потоотводные канавки, также подойдёт для занятия физкультурой и при повышенном потоотделении), р448, реже 446.

Если есть жалобы на лимфостаз (отёк тканей, задержка жидкости с прооперированной стороны), используем облегчённую мод. 442.

Если операция прошла органосохраняющая - в молочной железе удалён сектор или молочная железа пострадала в аварии и изменилась форма, используем секторальные экзопротезы мод. 409, реже 407.

Куда вы доставляете ортопедические изделия?

Мы доставляем заказы курьерской службой по Москве и Московской области. Почтовая доставка производится по всей территории Российской Федерации. По Москве и Московской области курьер доставит заказанное изделие по адресу: в офис, в больницу, на дом - куда Вам удобно.

Нет пальца руки, приобрёл протез, объясните пожалуйста, как его носить?

Диаметр протеза пальца - 7,5 (мужской) см и 6,5 см (женский). Существует три оттенка при телесном цвете: самый светлый, средний, под загар. Протез одевается на палец по принципу колпачка, крепится на культе при помощи кольца (любого широкого кольца, который Вы самостоятельно приобретаете в ювелирном магазине). Если культя маленькая, то закрепить протез сложно - будет падать. В таком случае идёт речь об изготовлении протеза по слепку и индивидуальном протезировании.

По моделям экзопротезов молочных желёз. В чем отличие модели 411 и 446(447), т.е. чем эти модели принципиально отличаются при использовании и как выглядят под одеждой

Модель 411 овально-круглая, мод. 446, 447, 448 - треугольные по форме. В зависимости от того, как была проведена операция ( с сохранением тканей под мышкой и под ключицей, удалена только молочная железа) - мод. 411, операция была проведена с удалением молочной железы и тканей в подмышечной и подключичной области- мод 446, 447, 448.

Различие моделей 411 и модели 411 "люкс" в том, что исполнение люкс имеет оттенённую сосковую часть, изготовлена из силикона более высокого качества и комплектуется косметичкой для переноски и хранения. Размеры мод 411 от 00 до 09,размеры мод 446 от 00 до 07, размеры мод. 448 от 00 до 10. Экзопротез мод. 446 - скорей, накладка (т.е. меньше углублён, имеет меньшую полость), чем экзопротез мод. 411. Экзопротезы мод 447 и 448 соответствует размерному ряду мод. 411, т.к. также, как и она, являются экзопротезами, а не накладкой.

При протезировании важно учесть, тот факт, что зрительно, если мы хотим получить третий размер, то необходимо использовать экзопротез 4-го размера, под одеждой при использовании специального белья (мы не выпускаем такое, имеется в виду медицинский лиф с кармашками) экзопротез не заметен. Важно, чтобы после операции прошло, как минимум 1,5 мес, если рубец нестабилен, есть какие-то особенности его заживления то, необходимо разрешение хирурга на протезирование. В течение 0,5 года после операции возможно увеличение (компенсаторное) оставшейся молочной железы, в связи с чем, может увеличиваться размер подбираемого экзопротеза.